ご利用規約

きもの虫干し保管サービス RAKURA　ご利用規約

（適用範囲）
1 この規約は、株式会社東京藤屋（以下、「当社」といいます。）が提供する、和服の加工及びこれに附帯する和服の保管を行うサービス（以下、「本サービス」または「RAKURA」といいます。）として行われるものに適用されます。

 

（個人情報の保有）
1 お客様の会員情報は、当社および着物のクリーニング・保管を行う株式会社きものブレインで保有、管理いたします。

 

（本サービスの利用）
1 本サービスを利用するにあたり、お客様には、利用規約に承認の上、「きもののクリーニング・保管サービス仮お申込み」（以下、お申込みといいます。）をしていただきます。

2 お申込み完了後は、後日、会員専用ページへアクセスする為の会員IDおよびパスワードをメールにてお知らせいたします。

 

（登録情報）
1 お申込み時にご入力いただく、氏名、住所、電話番号、Eメール、その他情報は、本サービスの会員情報として登録されます。
2 お申込みの際には全ての項目に関して、いかなる虚偽の申告も認めません。
3 登録した氏名、住所、電話番号、Eメール、その他情報に変更が生じた場合は、所定の方法にて、変更の届け出を行うものとします。

 

（IDおよびパスワードの管理責任）
1 会員は、会員IDおよびパスワードの管理と、その使用に関して一切の責を負うものとします。
2 会員は、当社が交付する初期パスワードを会員の責任において変更できるものとします。
3 会員は、会員IDとそのパスワードを第三者に利用させること、さらには、貸与、譲渡、売買等の行為を行ってはならないものとします。
4 会員は、会員IDとそのパスワードの盗難があった場合、または第三者に利用されていることが判明した場合には、ただちに当社へその旨の連絡をするものとします。

 

（サービスの利用停止）
1 会員は、本サービスの利用停止を求める場合には、所定の方法にて当社へ届け出るものとします。
2 当社は、会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当該会員への事前告知、承諾なしに、本サービスの利用の停止ができるものとします。
・当社への申告、届け出内容に虚偽があった場合。
・会員IDまたはパスワードを不正に使用し、または使用させた場合。
・電話、Eメール、その他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合。
・お預かりする商品の返却がすべて完了し、さらに一定期間が経過した場合。
・その他本サービスの会員として不適切と判断した場合。

 

（サービスの中断）
1 当社は、稼動状態を良好に保つために、会員への事前通知、承諾なしに中断、保守点検を行うことができるものとします。

 

（お客様から当社へのお預かり品発送）
1 お預かり品は、お手持ちの段ボール等に入れ、お申込み後に届く当社からの自動返信メールをプリントした用紙を同封の上、同用紙に記載された「ご依頼品配送先」住所までお送りください。
2 ご発送時の送料は、お客様にご負担いただきます。着払いでご発送された場合、受取りかねますので、予めご了承ください。

 

（お預かり品の検品・ご請求）
1 お預かり品到着後、内容の検品・確認を行います。
2 検品終了後、所定の加工以外に発生する保管状態を良好にする為のしみ抜き等別途費用のご提案をする場合がございます。（以下、「見積り」といいます。）
3 見積りは、メールにてお送りいたします。また、お預かり品とお申込み内容に差異がある場合、お預かり品に以下のものが含まれていた場合は、同メールにて併せてご連絡いたします。
・クリーニングすることで状態が悪くなるおそれがあるもの。
・クリーニングを行うにあたり、お客様のご判断・ご確認を必要とするもの。
4 3項のメール発信日から10日以内に「クリーニングする」または「クリーニングしない」のご返答およびご請求金額のお支払い確認が取れない場合、お申込み時にご入力いただいたご住所へお預かり品を返却させていただきます。

 

（キャンセル）
1 キャンセルのご連絡は、電話またはメールにてお受けいたします。但し、お支払い完了後のキャンセルは受付けかねますので、予めご了承ください。

 

（お預かり（契約）期間）
1 お預かり開始日は、お預かり品の着荷から1ヶ月後とさせていただきます。
2 お預かり期間は、お預かり開始日から1年とさせていただきます。以降、契約を継続される場合、1年ごとの更新が必要となります。
3 お預かり期間満了となる1ヶ月前までに、保管延長の意思確認をさせていただきます。意思確認が取れない場合は自動延長とし、所定の継続費用をご請求させていただきます。
4 3項のご請求に対して、1年間お支払いをいただけない場合、本規約（お預かり品の引取の責任）に準ずるものとします。

 

（お預かり品の返却）
1 お預かり期間満了日前の返却につきましては、お届け日の7営業日前までに所定の方法にてご連絡ください。
2 お預かり期間満了による返却は、満了日の翌日発送となりますが、当社営業日等の都合により発送が遅れる場合がございます。
3 お預かり品は、折りたたんだ状態で梱包してお届けいたします。細心の注意をはらっておりますが、搬送中にたたみジワなどが生じる場合もございます。その際の再仕上げには応じかねますので、予めご了承ください。また、同一返却先にて集約出来る場合は、まとめて発送いたします。

 

（お預かり品返却後の対応）
1 お手元に返却品が届きましたら、すぐに開封し数や状態をご確認ください。開封せずに段ボールへ入れたままにしておきますと、シワや型崩れの原因となります。万一、ご不明・ご不審な点がございましたら、返却品到着後1週間以内にご連絡ください。
2 当社の過失によるトラブルに関しましては、お客様と当社の双方協議により対応を決定いたします。但し、絹等の自然黄変に関しては、責任を負いかねますので、予めご了承ください。

 

（返却後の再お預かり）
1 お客様は、お預かり期間が残っている場合に限り、当社が定める所定の加工と共に再度お預かりを申込むことが出来ます。
2 当社にお預かり品到着後、直ちに検品し加工に関する見積りをメールにてお送りさせていただきます。
3 加工が完了いたしましたら、残りのお預かり期間でお預かりを継続いたします。

 

（お預かりの継続）
1 お預かりの継続が成立した際は、お預かり品の状態を確認するために、検査および保管所内の風通しのよい所でハンガーに吊るし虫干し作業を行います。
2 虫干し作業が完了いたしましたら、専用保管場所でのお預かりを継続いたします。

 

（お預かり中の検査）
1 当社は、お預かり期間中、保管内の外観から見てお預かり品に異常が認められると推定される等の正当な理由がある場合、お客様の同意なくお預かり品の検査を行うことが出来るものとします。

 

（免責）
1 不可抗力とされる経年によるお預かり品の変色等につきましては、免責とさせていただきます。
2 天災地変等、当社の責めに帰さざる事由による商品の紛失、破損、減失につきましては、免責とさせていただきます。
3 当社が勧めた加工（シミ抜き・汗抜き等）を断られた場合、そのお預かり品の変色等につきましては免責とさせていただきます。

 

（契約の拒絶）
1 当社は次の理由がある場合、お預かり契約の拒絶をする場合があります。
・お申込みがこの規約によらない物である場合。
・しみ、汚れ等の状態で当社専門家の判断により引き受け出来ない状態と判断した場合。
・しみ・汚れ・破れ・ほつれ等がある場合。
・生地の傷みがひどく着用できない状態の和服。
・反物の状態等和服と認められない場合。
・その他やむを得ない理由がある場合。

 

（お預かり不適切物の処置）
1 当社は、お預かり品が変質、き損等によりお預かりに適さなくなったと認められるときは、契約を更新しないことが出来るものとします。
2 お預かり品が他のお客様のお預かり品に損害を与えると認められるときは、当社は契約を催告なしに解除し、直ちにお預かり品を返却出来るものとします。

 

（期間内解約）
1 お客様からお預かり期間中に解約の申し出があった場合、料金の返金はいたしません。

 

（サービスの終了による返却）
1 当社は、期間満了、期間内解約を問わずRAKURAが終了した場合、お客様に速やかにお預かり品を返却出来るものとします。

 

（保険の付保）
1 当社は、反対の意思表示がない限り、お預かり品に当社が適当とする保険者の次に掲げる損害をすべて填補する火災保険に付します。
・火災による損害。
・落雷による損害。
・破裂または爆発による損害。
・給排水設備に生じた事故に伴う漏水、放水または溢水による損害。
・盗難によって生じた盗取、き損または汚損の損害。
2 当社が前項の規定によりお預かり品について締結する火災保険の保険金額は、当社の定める金額となり、時価額となります。
3 お客様は、当社が定める火災保険の追加補償を別途申込むことができます。

 

（損害填補額の決定）
1 お客様は、お預かり品がり災した場合に、り災当時の価格および損害の程度並びに損害填補額を保険者と決定するに際して、それぞれの金額について当社の了承を得なければならないものとします。
2 前項を決定するにあたって、お客様と保険者との間で協議が整わない場合は、当社は、保険者と協議の上決定することが出来ます。

 

（火災保険の支払い手続き）
1 お客様は、当社を経由して火災保険の支払いを受けなければならないものとします。

 

（責任の始期および終期）
1 当社のお預かり品に関する責任は、当社が引き渡しを受けたときに始まり、お客様が当社からお預かり品を引き取ったときに終わります。

 

（当社の責任）
1 当社は、当社またはその使用人、業務委託先がお預かり品に関し責めに帰すべき事由があるときは、お預かり品の滅失、き損により生じたお客様の損害を賠償いたします。
2 当社は、次の事由により生じたお客様の損害を賠償しません。
・お預かり品の性質、欠陥もしくは自然の消耗または荷造りの不完全。
・お預かり品の製造者（メーカー）の企画、製造方法の過失。
・戦争・事変・暴動・強盗。
・地震および地震による火災。
・津波・高潮・大水または暴風雨。
・全各号に掲げるものの他抗拒もしくは回避することのできない災厄、事故、命令、処置または保全行為。
3 当社は、前項の損害であっても、特別の設備を有することその他事由により賠償の責任を負うことを約した場合は、その責任を負うものとします。

 

（責任の特別消滅事由）
1 お預かり品の一部滅失またはき損による損害についての責任は、お客様が当社より引き取った日から1週間以内に、お客様から当社に対し、お預かり品に一部滅失またはき損があった旨の通知が発せられない限り消滅するものとします。
2 前項の規定は、当社が、お預かり品の返還に際して当該お預かり品に一部滅失またはき損が生じていることを知っていた場合は適用しないものとします。

 

(時効）
1 お預かり品の一部滅失またはき損による損害についての当社の責任は、お客様が当社より引き取った日から30日間を経過したときに、時効により消失いたします。ただし、当社がその損害を知っていた場合は、この期間は1年とします。
2 お預かり品の全部滅失による損害についての当社の責任は、当社がお客様に対して滅失があった旨の通知をした日から1年を経過したとき、時効により消滅します。

 

（お客様の賠償責任）　
1 お客様は、お預かり品の性質または欠陥により当社に与えた損害については、賠償の責任を負わなければならないものとします。ただし、お客様が過失なくしてその性質若しくは欠陥を知らなかった場合または当社がこれを知っていた場合は、この限りではありません。

 

（お預かり品引取の責任）
1 お客様には、お預かり期間が満了し、契約の更新の手続きをお採りいただかないときは、直ちに、お預かり品をお引き取りいただきます。
2 お客様には、お預かり期間が満了し、お預かり料金のお支払いが無き場合、届け出住所に連絡後相当期間が経過してもお客様が引き取らない場合、その後生じた和服の滅失・き損について、当社は賠償の責めを負いません。
3 お客様がお預かり品の引き取りを拒み、もしくは引き取ることが出来ず、また、当社の過失無くしてお客様の連絡先を確知出来ない場合、当社は、お預かり品を売却その他処分出来るものとします。売却した場合においては、その代金からお預かり料金その他の費用を控除し、残額があるときはこれをお客様に返還し、または、供託出来るものとします。
4 お預かり期間満了後、お客様がお預かり品を引き取らない場合、期間満了の翌日から引き取りが行われる日までの金員を請求させていただきます。

 

（お客様の財産の保護）
1 お預かり品は、当社または当社業務委託先が破産した場合、強制執行または競売などから保護されます。

 

（料金の変更）
1 当社は、お手入れ料金およびお預かり料金を変更した場合には、お客様に通達を行い、返納する日の属する期から、新料金により請求いたします。

 

（準拠法）
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。

 

【火災保険の追加規定】

（適用範囲）
1 本規定は、お客様のお申込みにより適用される追加の火災保険について記します。
2 本規定については、本規約の火災保険の規定に準じます。

（お申込み方法）
1 お預かりの際にご記入いただきます申込書に追加保険の有無をご記入ください。
2 一度お申込みいただいた後での、コース変更は原則としてお受けできません。

（ロイヤルルーム補償）
1 追加年額は参考お買い上げ金額100万円まで1千円。
2 防水/防湿/防虫/殺菌の効果があるフィルムシートに数枚まとめて収容してお預かりいたします。
3 被災時の損害賠償に関しては補償上限額を100万円までとさせていただき、時価額補償になります。

（VIPルーム補償）
1 追加年額は参考お買い上げ金額100万円まで1千円、100万円を超える毎に5百円づつ加算されます。
2 上記に加え防水/防湿/防虫/殺菌シートに1枚づつ収納いたします。
3 被災時の損害賠償の上限は参考ご購入金額となり、時価額補償になります。

2013年11月15日改定